Reach Webphone: โซลูชัน PABX ที่มีประสิทธิภาพสำหรับการตรวจสอบสายสนทนาแบบเรียลไทม์
Reach Webphone เป็นโซลูชัน PABX ที่นำหุ่นยนต์มาช่วยให้คุณทราบข้อมูลเกี่ยวกับการโทรทุกครั้ง ไม่ว่าคุณจะทำการโทรหรือรับโทร Reach-Mobcall พร้อมที่จะดำเนินการเมื่อคุณต้องการมันมากที่สุด โดยการตรวจสอบทุกปฏิสัมพันธ์ มันจะแจ้งเตือนคุณเกี่ยวกับโอกาสทางการขาย ปัญหา และความไม่พอใจของลูกค้า และดำเนินการที่เหมาะสมตามความต้องการของลูกค้าแต่ละราย
ตามการวิจัยของ Accenture Strategy บริษัทสูญเสีย 400 พันล้านดอลลาร์เนื่องจากบริการลูกค้าที่ไม่ดี แต่คุณไม่จำเป็นต้องเป็นส่วนหนึ่งของสถิตินั้น! ด้วย Reach Webphone คุณสามารถตรวจสอบบริการลูกค้าของคุณแบบเรียลไทม์และรับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับช่วงเวลาที่สำคัญที่ต้องให้ความสนใจ เช่น การไม่รับสายหรือความสนใจของลูกค้าในสินค้า ซึ่งช่วยให้คุณสามารถแก้ไขปัญหาและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าก่อนที่จะเกินเวลา
Reach Webphone มีคุณสมบัติหลากหลายรูปแบบ เช่น IP PABX ที่ใช้ระบบคลาวด์เบส ศูนย์บริการลูกค้าที่ใช้ระบบคลาวด์เบส โทรศัพท์มือถือและโทรศัพท์ความเร็วสูง รายงานการโทรออนไลน์ การบันทึกการโทร กล่องรับฝากข้อความเสียง การประชุมทางวิดีโอ การรับสายบนอุปกรณ์หลายอุปกรณ์ การรอดชีวิตในพื้นที่ท้องถิ่น (JBC) IVRs ที่กำหนดเอง การนำเสนอตามเวลา การติดตาม/ ค้นหาฉัน กล่องรับฝากข้อความรวมกับอีเมล สาขาการโทร/ กลุ่มล่าสุด การบล็อก/ รายชื่อที่ยอมรับ และรายงานศูนย์บริการลูกค้า
